自年初正式上线“12345手语视频服务”以来，松江区法律援助中心发挥移动终端优势，通过一对一实时与12345服务热线终端的专席人员连线进行手语沟通，为听障任人士提供专业法律咨询和法律援助帮扶。

4月22日，一位神情焦虑的青年走进区法律援助中心接待大厅，他用书写的形式告知窗口工作人员需要法律咨询，工作人员随即指导其填写咨询登记表并引导其至法律援助值班律师处接受咨询，为方便来访青年表达诉求并获得更为清晰准确的律师解答，工作人员主动询问是否需要手语服务，在得到允诺后着手连线“12345手语视频服务”平台专员，第一时间搭建来访者与中心之间的语言桥梁，解决来访者获取法律需求的迫切愿望。