近日，青浦区司法局香花桥司法所巧用微信线上调处了一起“千里之外”的纠纷。

5月11日，香花桥街道人民调解员张林华的手机铃声响起，屏幕上显示来自2000多公里之外的甘肃地区电话，只听见电话那头一年轻小伙子急促的声音：“叔叔，帮帮我，能不能帮我调解我与某公司的电动车租赁纠纷”。

调解员张林华通过加对方微信，了解到：小伙子姓杨，贵州布依族人。今年4月，带着600元钱只身来到上海，通过中介的介绍，在位于香花桥街道辖区内的某科枝公司网点租赁了一辆电动自行车从事美团快递行业。由于杨某在租赁电动车时，网点未告知其租车的权利和义务，杨某也在未认真审阅的情况下签订了合同，租车一个月的杨某感觉上了当，失望之余离开了上海。当杨某去某科枝公司网点退还电动车时，因无钱支付相应违约金无法办理退车手续，其一气之下干脆将电动车放置在网点门口后一走了之，去甘肃另找工作。但订立的合同岂是儿戏，前几日，杨某在甘肃接到某科枝公司的电话，告知其在近日不支付违约金将通过诉讼解决，同时，将杨某的支付宝小程序进行了冻结。无奈之下，杨某通过查询后决定向司法所寻求帮助。

考虑到杨某身在甘肃，如果亲自来调解，费用上得不偿失，司法所便运用“互联网+”思维，决定借助微信等线上媒介进行调解，让数据“多跑腿”、群众“少跑路”。

在调解当日，调解员通过电话微信，积极与双方当事人进行沟通协调。经过两日来的电话“云”交流、“云”协调，双方当事人同意各退一步，达成了共识。

在新时代、新形势下，各类矛盾纠纷形形色色，就需要人民调解组织与时俱进，探索运用灵活的方式进行沟通协调，促进矛盾纠纷的有效化解。