日前，一位存在听力及语言障碍的老人由于无法与他人进行正常的语言交流，在办理房产过户中遇到了难题，来到了上海市普陀公证处。由于听障人无法正常进行语言交流，实践中处理起来还是非常棘手的，特别是申请办理的公证又是处分房产的委托，如何甄别其真实意思表示也是需要担心的问题。普陀公证处公证员高剑虹对此非常重视，经讨论决定，决定请专业的手语翻译进行翻译，并以全程录像的方式进行办理。

  确定了办证方案后，公证员高剑虹和董寅及时安排，与残联联系邀请了一名专业的手语翻译到公证处现场进行翻译。办证过程中，手语翻译按照公证人员的询问，逐句用手语向老人进行翻译、解释，同时把老人的真实意思表示反馈给公证人员，整个过程全程录像。

  经过各方的努力沟通交流，公证人员顺利地为老人办理了委托公证手续。事后，老人举起大拇指为公证员点赞，老人的儿子也特地写下一封感谢信送来公证处，表示衷心的感谢。