五一假期前，上海市黄浦公证处公证员沈辰骏在接待中遇到了一对特殊的当事人。家住浦东的一对六旬夫妇神色悲伤地赶到接待大厅，申请办理继承公证，要求继承他们的儿子小王遗留的房产及轿车。公证员在办理过程中获悉，小王毕业于上海市某知名高校，在校期间品学兼优，毕业后在国内知名的金融公司工作，可谓是前途一片光明。然而前不久，小王在因公出差途中，在外地突发疾病不幸去世。儿子的突然去世，对这对老夫妇来说可谓晴天霹雳。

  在受理过程中，公证员认真审核了公证材料以及开展调查核实工作，同时顾及到老人的心情，也不断安慰以及鼓励老人要好好生活下去，让当事人感受到了温暖。考虑到老人的实际情况，公证员为其开通绿色通道，主动向处领导申请减免部分公证费，让两位老人感受到了“有温度”的公证服务，看似平常普通的继承公证，黄浦公证处用贴心、热心的服务打动了当事人。

  黄浦公证处为失独老人这类特殊群体减免公证费用、开通绿色通道，既体现了公证处人文关怀，也为其提供一站式公证服务，切实增强群众的满意度。目前正在全处推行的为民服务零距离工作举措，坚持公证效率与公证服务并重原则，将便民举措落到实处，为群众办实事、解难事，真正做到“公证为民、情暖民心”，让人民群众感受到“贴心”的公证服务。