3月以来，长宁公证处接连收到多封市民们专程送来的感谢信。打开来读，均是手写的信，字字温暖……

  “父亲一再叮嘱我，让我好好感谢公证员吕骏，便代笔写了这封信……”3月8日，市民丁女士来到长宁公证处领取公证件时，“点名”要找吕骏，说是一定要见到他本人才行。

  三言两语，丁女士道明了来意，还掏出了一封感谢信，吕骏顿时会心地笑了，“这都是我们该做的。”

  原来，丁女士的父亲丁老先生因年事已高，一直在外区一家医院住院治疗。他希望趁着女儿到上海的几天时间，把自己外地的一处房产尽快过户给女儿，3月6日，丁女士便来到了长宁公证处办理委托公证事宜。

  按常规的办理流程，丁老先生想办理的房产继承类公证件并不复杂，材料齐全的话，办理流转周期一般为7天左右。没想到，听完公证员吕骏的解答，丁女士语气焦急，渐渐道出了难处。

  “我父亲卧床治疗来不了现场，我只能在上海待四五天，有没有更快的办法？”“我们可以去医院进行核实，上门办理。”……难道长宁公证处还有这样的服务？丁女士心里泛起了嘀咕。

  当天，为了切实保证丁老先生的合法权益，同时考虑到其年纪大行动不便、时间紧等难题，公证员吕骏立即前往丁老先生所住的医院核实情况，协调公证处调查员同步开展复杂且繁琐的房屋信息和亲属关系等背景调查、收集书面材料，同时向医生询问丁老先生的身体状况，并严格按照办理流程和需要，以最快速度完成了调查核实工作。

  在正式办理公证的时间内，公证员加班加点地收集各种所需的证明材料，经过审批领导特事特批，仅用了2天就办理好了公证件，令年迈的丁先生和其女儿感动不已。

  “3月11日，丁先生的房产已顺利完成过户，丁女士还给我打电话道谢呢。”公证员吕骏开心地说。

  据了解，为了满足出行不便居民的办证需求，去年年底，长宁公证处成立了网络信息部，线上线下服务齐发力，对来电、来信和公众号留言小程序办证申请进行统一受理、服务。

  不仅如此，长宁公证处还率先在全市推出以“全覆盖”方式走访区内居委会，建立“社区专属公证员”“一站式公证咨询”“公证远程视频咨询”等综合机制，并推动“家门口公证”系列服务从社区向楼宇和园区迈进，将“零距离”的外延从线下拓宽到线上范围，通过企业微信号将社区专属公证员推广到社区。

  “在受理公证时，公证员顾泽骏对待老年人热情，非常耐心，让人有宾至如归的感觉”“在线上申请公证后，工作人员及时联系我，提供了专业、高效的公证服务”......感谢信纷纷“袭来”，是对长宁公证处的无声表扬，更是当事人对承办公证员的办证服务及质量给予的充分肯定。

  据了解，长宁公证处还在虹桥街道古北市民中心和北新泾司法所设置“公证远程视频咨询点”，延续公证申请24小时“不打烊”理念，稳步推进“最多跑一次”和“一次都不跑”，持续推动公证咨询、申请、受理、出证等环节的网上办理，为当事人提供更加专业、精准的服务。