近日，普陀“靠谱解纷”线上平台正式运营。该平台作为全市首个区级线上解纷平台，以“法律+科技”为抓手，实现群众一“码”直达解纷服务，志愿者线上报名并及时上报纠纷，平台达成数据联通和信息集成，“三端一码一平台”共同助力社会秩序持续向好，群众法治获得感稳步提升。

  从“只进一扇门”到“只扫一个码”。“靠谱解纷”线上平台开发“我要申请调解”“我要上报纠纷”“靠谱法治观察建议”“找调解组织”等模块，同时搭载语音识别文字功能，群众遇到了矛盾纠纷，只要通过微信、支付宝、随申办扫描“解纷码”，或点开随申办普陀旗舰店搜索“靠谱解纷”，就能直达解纷服务，实现“码”上解纷。同时每个解纷二维码均有自己的“户籍”，即便申请人不知道自己所处的位置，通过定位他所扫描的二维码，也可精准找到纠纷所属地，并进行派单。

  从“调解员一个人”到“志愿者一群人”。“靠谱解纷”线上平台开发“我要上报纠纷”“我要成为调解志愿者”等功能，每一位公民都可以成为社会和谐的守护者，志愿者只需扫描二维码，即可上报身边的矛盾纠纷，系统将自动记录并分类，将矛盾纠纷排查采集推送到服务群众最前端，为调解工作提供第一手资料，目前普陀区已经建成超过1.8万的调解志愿者队伍。这不仅提高了矛盾纠纷排查的覆盖面和效率，推动问题“早”发现，也让每一位社会成员都有机会参与到社会治理中来，共同营造和谐的社会环境。

  从“调解一件事”到“智理一类事”。“靠谱解纷”线上平台实现调、警、访、诉、检、仲等多领域数据联通和信息集成，做到群众诉求全覆盖、信息全录入、趋势全生成，进一步对全区矛盾纠纷事件进行态势感知分析、纠纷类型属地比对，发现某一类纠纷的共性和规律，提出针对性的治理建议，反馈给相关部门和单位，助力制定更加科学、有效的政策和措施，从根本上减少同类纠纷的高发频发，实现从“事后查找”到“事前预防”、“事中报警”、“事后跟踪”的智能化转型。

  接下来，普陀区司法局将大力推广解纷二维码的使用，充分利用线上解纷平台，加强信息化、智能化支撑，进一步做强“掌上枫桥”。