2025年，根据普陀区委依法治区办的部署要求，真如镇街道立足实际，针对社区物业服务质量与居民需求不匹配的问题，研究拟定《普陀区真如镇街道住宅小区物业服务质价提升软法指引》（以下简称软法指引），为破解基层治理难题提供解决新路径。

  随着社会生活水平的持续提高，人民群众对高质量物业服务的需求日益增长。为满足居民的迫切需求，需设计一套物业服务企业和业主走向“双赢”的激励相容制度，避免“服务差——不缴费——服务更差”的恶性循环，推动形成“解决一个问题”到“解决一类问题”的良好局面。

  真如镇街道坚持问题导向，成立专项工作小组，统筹相关职能部门、居委会、业委会、物业公司以及法律顾问等力量，做好软法指引调研、制定及审查等工作，针对软法指引编制过程中可能出现的争议条款、权责边界等难点法律问题进行分析、论证和研判，充分发挥软法指引在提升治理效能方面的作用。

  该软法指引在内容体例上，以总则开篇，明确适用范围、工作原则及第三方评估等基础性内容；第二章至第六章分别围绕调价启动条件、业主大会表决规则、合同签订与备案、管理监督与纠纷协调、常见问题解答等全流程环节，细化主体职责、厘清操作步骤、回应业主关切。此外，《调价意向书》《表决票》等标准化模板作为软法指引附件，为实际操作提供规范依据。