“感谢贵局基层复调对接工作站给我司与员工家属的调解提供了‘绿色通道’，达成了我司与员工家属的调解！”近日，宝山区行政复议局及杨行镇复调对接工作站共同调解一起人力资源和社会保障类涉企行政争议，切实维护了企业的合法权益，充分展现法律温度，当事人送来感谢信以表示感谢。

工伤赔偿，陷入纠纷

  据悉，该公司系宝山区某贸易公司，该公司员工肖某于2020年12月在下班途中发生交通事故不幸身亡，经宝山区人力资源和社会保障局认定为工伤。双方就赔偿数额多次协商无果，公司遂向宝山区行政复议局提出行政复议申请，要求撤销区人社局对肖某的工伤认定。

真情调解，巧化干戈

  行政复议局工作人员接到案件后高度重视，仔细阅读卷宗，并联系双方当事人了解案件情况。考虑到该案已发生两年之久仍未有个圆满的结果，若不能尽快妥善解决，矛盾将会进一步激化，于是工作人员决定采取“背对背”的方式，“各自听，分别问”，柔性化解矛盾纠纷，耐心细致地告知双方当事人在此次案件纠纷中的责任及赔偿范围，同时安抚双方情绪，避免引发新的矛盾。通过反复做思想工作，双方均同意接受调解。3月15日，行政复议局派代表在杨行镇复调对接工作站与工作站调解员一起，再次向双方当事人讲清法理、讲明事理、讲透情理，并从员工关怀入手，劝解公司代理人从道义和感情方面做出让步，最终双方达成调解协议，公司同意给付肖某家属工伤死亡赔偿金48万元，并当即撤回行政复议申请，实现了民事化解和行政争议化解的“双重效果”。

复调对接，定纷止争

  据了解，此案例系通过街镇行政复议“一点一站”（咨询服务点暨复调对接工作站）化解的首例行政争议。自3月3日宝山区实现行政复议便民咨询服务点和复调对接工作站全覆盖后，杨行镇进一步推进行政复议关口前移，通过积极整合基层复调对接工作站调解组织、公共法律服务站等资源，形成工作合力，充分运用了行政调解手段，切实发挥了基层复调对接工作站在快速、便捷、实质性化解争议等方面的独特优势，真正实现“案结事了、定纷止争”，切实筑牢化解行政争议和社会矛盾的“第一道”防线。