近日，青浦区行政复议局收到一面写满感激的锦旗，背后是一起行政复议为民解忧的温暖故事。

  今年5月，苏先生的女儿在学校和同学课间玩耍时意外受伤，他第一时间报警求助。但由于是第一次遇到这类纠纷，苏先生并不清楚如何正确维权，情急之下，他在6月份向公安青浦分局提交了政府信息公开申请，希望获取案件相关材料。

  公安青浦分局按规定作出了信息公开答复，但苏先生的实际诉求并未解决——他真正需要的，是推动事情处理、维护女儿的合法权益。于是，他又先后提起3起行政复议申请，希望行政复议机关介入处理。

  青浦区行政复议局依托“复调对接”机制，迅速启动联调联动程序，由专职复议人员与人民调解员协同，多方沟通、厘清事实。他们耐心向苏先生说明：这类伤害赔偿纠纷，依法应通过民事诉讼途径解决。一次次真诚沟通和专业分析，终于换来他的理解和信任。最终，这3起行政争议得到圆满化解，苏先生也特意送来锦旗表达感谢。

  这起案件能快速、实质化解，得益于我区持续优化的复调对接机制：坚持依法调解、自愿平等，保障每一位当事人的合法权益；行政复议局、行政执法机关、调解委员会等多方资源整合，联调联动、形成合力；专职调解员与复议人员协作，专业人办专业事；不只“案结事了”，更跟踪履行、确保落实，真正实现“事了心和”。

  未来，青浦区行政复议局将继续发挥复议为民、调解为先的作用，不断提升服务能力，用更高效、更温暖的方式化解行政争议，努力让每一位群众在案件中感受到公平与效率。