简介

  上海市金融消费纠纷调解中心(以下简称“中心”)是根据《2014年上海国际金融中心建设重点工作安排的通知》要求，在金融监管部门及上海市政府有关部门共同推动下成立的独立第三方金融消费纠纷专业调解组织。2014年12月5日，上海市民政局、上海市社会团体管理局为中心颁发登记证。12月16日，中心揭牌成立。2015年5月正式开展调解事务。2015年6月，经上海市浦东新区司法局批准，中心设立了上海市金融消费纠纷人民调解委员会。

  中心的理念是“以和为贵、定分止争”，尊重当事人的意思自治，尊重合同约定，依照法律法规，并适当考虑合情合理因素，在各方自愿的基础上，根据公平、合理、保密的原则进行调解，帮助当事人解决金融消费纠纷，进而达到保护金融消费者和金融机构合法权益、维护金融稳定、促进社会和谐的目的。

  本中心共有调解员62名，其中男性调解员27名，女性调解员35名；2023年度，本中心通过调解解决商事纠纷16203件；期间指定调解员20841人次，包括指定男性调解员10149人次，女性调解员10692人次。